Legal
Política de Privacidade
1. Quem somos (controlador)
Esta Política de Privacidade descreve como a Eduardo Longhitano Navarro, inscrita no CNPJ sob o nº 10.302.611/0001-48, com sede em Rua Soares de Bivar, 3 Vila Nova Cachoeirinha- São Paulo - SP - 02612-060 ("Segredos.org", "nós"), trata dados pessoais no âmbito da plataforma disponível em https://segredos.org, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, contate nosso encarregado pelo e-mail admin@segredos.org.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de conta dos clientes (tenants)
Quando você cria uma conta na plataforma, coletamos: nome, e-mail, telefone (opcional), dados de faturamento e credenciais de acesso. Nesses casos, atuamos como controladora dos dados.
2.2. Dados de leads e alunos dos nossos clientes
A plataforma permite que nossos clientes capturem e gerenciem dados de seus próprios leads e alunos (nome, e-mail, respostas a quizzes, progresso em cursos, participação em comunidade). Em relação a esses dados, atuamos como operadora, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do cliente, que é o controlador. Titulares que desejem exercer direitos sobre esses dados devem contatar diretamente o cliente responsável; encaminharemos ao cliente as solicitações que recebermos.
2.3. Dados técnicos e cookies
Coletamos automaticamente dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do serviço (autenticação, preferências, prevenção a fraudes).
3. Finalidades e bases legais
- Prestação do serviço (criação de conteúdo, páginas, comunidade, agentes) — execução de contrato (art. 7º, V).
- Faturamento e cobrança — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
- Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Comunicações sobre o serviço — execução de contrato; comunicações de marketing — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
- Melhoria da plataforma (métricas agregadas e anonimizadas) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Integrações com plataformas de terceiros
O Segredos.org oferece funcionalidades de resposta automática e moderação em redes sociais. Para isso, mediante autorização OAuth concedida pelo cliente, o serviço acessa:
- Facebook e Instagram (Plataforma Meta): comentários, páginas e mensagens públicas das contas conectadas pelo cliente, em conformidade com os Termos da Plataforma Meta;
- YouTube (Google): comentários dos canais conectados pelo cliente, em conformidade com as políticas do Google e os Termos de Serviço da API do YouTube.
Esses dados são acessados exclusivamente para prestar o serviço de respostas automáticas, moderação e detecção de intenção contratado pelo cliente. Não vendemos esses dados nem os utilizamos para finalidades distintas. O cliente pode revogar a autorização a qualquer momento nas configurações da plataforma ou diretamente nas configurações da rede social. Veja também nossa página de Exclusão de Dados.
5. Uso de provedores de IA
Funcionalidades de IA (geração de conteúdo, narração, agentes, detecção de intenção) utilizam provedores de inteligência artificial, como a OpenAI, que atuam como suboperadores. Enviamos a esses provedores apenas os dados necessários à execução da funcionalidade solicitada, sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Os provedores não utilizam esses dados para treinar seus modelos, conforme os termos empresariais aplicáveis.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com: (i) provedores de infraestrutura e processamento de pagamentos necessários à operação do serviço; (ii) provedores de IA descritos na seção 5; (iii) plataformas de terceiros descritas na seção 4, na medida da integração autorizada; (iv) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta política ou a obrigações legais (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais por 5 anos). Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo retenção legal. Dados tratados em nome de clientes (seção 2.2) são excluídos conforme as instruções do cliente controlador.
8. Direitos do titular
Nos termos dos arts. 18 a 20 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para admin@segredos.org. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Transferência internacional
Alguns provedores (infraestrutura em nuvem, provedores de IA) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com os arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados e a escolha de provedores com padrões adequados de segurança.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou comunicação indevida. Isso inclui criptografia no armazenamento e no trânsito (HTTPS/TLS), controles rígidos de acesso por perfil e monitoramento de segurança.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias na plataforma ou alterações legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência. Alterações relevantes serão notificadas aos clientes cadastrados por e-mail ou aviso na plataforma.